Ficha Técnica del Curso · Alineación, Balanceo y Geometría de la Suspensión

Identificación

Datos del curso

Código: ALIBAL-001
Nombre: Alineación, Balanceo y Geometría de la Suspensión
Modalidad: e-Learning (asíncrono) con actividades en Campus de capacitación
Duración: Aproximadamente 45 minutos (microlearning)
Enfoque: Venta cruzada de geometría y balanceo para proteger la inversión en neumáticos nuevos
Competencia: Ejecuta venta cruzada de servicios de geometría y balanceo durante el proceso de compra de neumáticos nuevos, demostrando al cliente cómo proteger su inversión y prevenir el desgaste irregular.
Destinatarios: Personal comercial y de piso de venta que asesora la compra de neumáticos y servicios asociados

Resultado esperado

Objetivo general

Capacitar al personal comercial para dominar la venta cruzada de servicios de alineación y balanceo durante la venta de llantas nuevas, explicando geometría y desbalanceo para proteger la inversión del cliente contra desgastes prematuros.

Cómo se aprende

Metodología

Microlearning: bloques breves de 10–15 minutos.
Secuencia: Unidad 0 → Unidades 1 a 3 en orden → Cierre.
En cada unidad (1–3): vídeo → ejercicios → quiz → actividad de caso en campus.
Enfoque comercial: cada concepto técnico se traduce a argumento de venta cruzada que protege la inversión del cliente.

Programa de estudio

Estructura del curso

Unidad 0

Encuadre

Inicio

Objetivo: Situar al colaborador en el propósito comercial del curso y la ruta de aprendizaje.
Contenido: Objetivo general, introducción, microlearning, vídeo de encuadre, evaluación diagnóstica, temario y glosario.
Evidencia: Evaluación diagnóstica (Campus de capacitación).

Unidad 1

Ángulos de geometría vehicular y su impacto mecánico

Geometría

Objetivo: Explicar camber, caster y toe y su impacto en desgaste y estabilidad para justificar la geometría junto a la venta de neumáticos.
Contenido: Tema 1.1 Camber positivo/negativo y efecto en hombros

Tema 1.2 Caster y estabilidad / retorno de dirección

Tema 1.3 Toe (convergencia/divergencia) y desgaste en pluma
Evidencia: Ejercicios, quiz y actividad de caso en campus.

Unidad 2

Diagnóstico y corrección de desbalanceo

Balanceo

Objetivo: Diagnosticar desbalanceo estático y dinámico, contrapesos y excentricidad/Road Force para recomendar el balanceo correcto.
Contenido: Tema 2.1 Estático (bamboleo vertical) vs dinámico (lateral)

Tema 2.2 Contrapesos y colocación en rines de aleación

Tema 2.3 Excentricidad radial/axial y Road Force
Evidencia: Ejercicios, quiz y actividad de caso en campus.

Unidad 3

Protocolos de ajuste en dirección y sistemas asistidos

Protocolos

Objetivo: Describir alineación en 4 ruedas, calibración SAS y relación geometría–ADAS para cerrar la venta de servicios post-montaje.
Contenido: Tema 3.1 Alineación en 4 ruedas y centrado del volante

Tema 3.2 Calibración SAS tras alineación

Tema 3.3 Geometría y ADAS (mantenimiento de carril)
Evidencia: Ejercicios, quiz y actividad de caso en campus.

Etapa final

Cierre del curso

Constancia

Objetivo: Integrar la venta cruzada de geometría y balanceo y acreditar el dominio del curso.
Contenido: Evaluación final, conclusión general y solicitud de constancia.
Evidencia: Evaluación Final del Curso (Campus de capacitación).

Acreditación

Evaluación

Diagnóstica (Unidad 0): punto de partida sobre geometría, balanceo y protocolos de ajuste.
Formativa (Unidades 1–3): ejercicios, quizzes y casos comerciales en campus.
Sumativa (Cierre): evaluación final integradora.

Condiciones de estudio

Recursos y requisitos

Acceso al e-Learning y al Campus de capacitación con usuario autorizado.
Navegador actualizado y conexión para vídeos y evaluaciones.
Materiales: vídeos, ejercicios interactivos, glosario y audios de cierre.

Cierre administrativo

Constancia

Tras completar el recorrido y la evaluación final, puedes solicitar tu constancia de capacitación desde la plataforma corporativa.

Ficha Técnica del Curso Alineación, Balanceo y Geometría