Ficha Técnica del Curso · Análisis de Patrones de Desgaste y Fallas Prematuras

Identificación

Datos del curso

Código: ANADES-001
Nombre: Análisis de Patrones de Desgaste y Fallas Prematuras
Modalidad: e-Learning (asíncrono) con actividades en Campus de capacitación
Duración: Aproximadamente 45 minutos (microlearning)
Enfoque: Dictámenes de garantía y análisis de causa raíz del desgaste prematuro
Competencia: Emite dictámenes técnicos de garantía fundados y profesionales para proteger los márgenes del negocio, transformando quejas de clientes en oportunidades de venta del producto adecuado para su tipo de manejo.
Destinatarios: Personal comercial y técnico de piso de venta/taller que atienden quejas de desgaste y solicitudes de garantía

Resultado esperado

Objetivo general

Capacitar al personal comercial para respaldar dictámenes de garantía con rigor técnico, proteger los márgenes del negocio y convertir quejas en oportunidades de venta del neumático adecuado para la operación del cliente.

Cómo se aprende

Metodología

Microlearning: bloques breves de 10–15 minutos.
Secuencia: Unidad 0 → Unidades 1 a 3 en orden → Cierre.
En cada unidad (1–3): vídeo → ejercicios → quiz → actividad de caso en campus.
Enfoque comercial: dictamen fundado + proteger márgenes + convertir queja en venta del producto adecuado.

Programa de estudio

Estructura del curso

Unidad 0

Encuadre

Inicio

Objetivo: Situar al colaborador en el propósito comercial del curso y la ruta de aprendizaje.
Contenido: Objetivo general, introducción, microlearning, vídeo de encuadre, evaluación diagnóstica, temario y glosario.
Evidencia: Evaluación diagnóstica (Campus de capacitación).

Unidad 1

Desgastes provocados por presión y carga

Presión

Objetivo: Identificar patrones por sobreinflado, bajo inflado y sobrecarga (incl. termografía/temperatura) para argumentar causa de uso y no de defecto de fabricación.
Contenido: Tema 1.1 Patrón de desgaste por sobreinflado (centro) vs bajo inflado (hombros)

Tema 1.2 Desgaste excesivo por sobrecarga en un solo costado o eje

Tema 1.3 Termografía del desgaste: acumulación de temperatura por baja presión
Evidencia: Ejercicios, quiz y actividad de caso en campus.

Unidad 2

Patrones irregulares por fallas de suspensión y alineación

Suspensión

Objetivo: Reconocer heel & toe, cupping y desgaste diagonal como evidencia de suspensión/alineación para dictamen de garantía y venta correctiva.
Contenido: Tema 2.1 Desgaste en talón y punta (heel & toe) por error de convergencia o rotación tardía

Tema 2.2 Desgaste ahuecado (cupping) por amortiguadores defectuosos o desbalanceo

Tema 2.3 Desgaste diagonal por desalineación de eje trasero o bujes dañados
Evidencia: Ejercicios, quiz y actividad de caso en campus.

Unidad 3

Metodología de análisis de causa raíz para dictámenes

Dictamen

Objetivo: Documentar evidencia con profundímetro, durómetro, inspección interior y redacción del informe técnico de garantía respaldado por fotos.
Contenido: Tema 3.1 Uso de profundímetro y durómetro para registro de evidencia física

Tema 3.2 Inspección del interior de la cubierta para detectar viruta de hule por baja presión

Tema 3.3 Redacción del informe técnico de rechazo/aceptación de garantía respaldado por fotos
Evidencia: Ejercicios, quiz y actividad de caso en campus.

Etapa final

Cierre del curso

Constancia

Objetivo: Integrar el análisis de patrones y dictámenes de garantía, y acreditar el dominio del curso.
Contenido: Evaluación final, conclusión general y solicitud de constancia.
Evidencia: Evaluación Final del Curso (Campus de capacitación).

Acreditación

Evaluación

Diagnóstica (Unidad 0): punto de partida sobre presión/carga, suspensión/alineación y metodología de dictamen.
Formativa (Unidades 1–3): ejercicios, quizzes y casos comerciales en campus.
Sumativa (Cierre): evaluación final integradora.

Condiciones de estudio

Recursos y requisitos

Acceso al e-Learning y al Campus de capacitación con usuario autorizado.
Navegador actualizado y conexión para vídeos y evaluaciones.
Materiales: vídeos, ejercicios interactivos, glosario y audios de cierre.

Cierre administrativo

Constancia

Tras completar el recorrido y la evaluación final, puedes solicitar tu constancia de capacitación desde la plataforma corporativa.